급하게 문서를 출력해야 하는데, 인쇄 버튼을 누르는 순간 ‘프린터가 오프라인 상태입니다’라는 차가운 메시지만 나타나는 상황. 분명 프린터 전원도 켜져 있고, 와이파이 신호도 빵빵한데 말이죠. 컴퓨터와 프린터 사이가 갑자기 서먹해진 듯한 이 답답함에 결국 포기하고 PC방으로 달려간 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다.
‘프린터가 고장 났나?’, ‘인터넷에 문제가 있나?’ 하는 걱정이 앞서는 것은 당연합니다. 하지만 너무 서둘러 AS 기사님을 부를 필요는 없습니다. 결론부터 말씀드릴게요. 이 문제는 여러분의 프린터나 컴퓨터에 심각한 고장이 생겼다는 신호가 아니라, 둘 사이의 ‘연결 통로’에 아주 작은 문제가 생겼다는 신호일 뿐입니다. 그리고 이 통로는 몇 단계의 간단한 점검만으로 다시 뻥 뚫어줄 수 있습니다.
이 문제, 대체 왜 생기는 걸까요?
먼저 이 답답한 현상이 왜 발생하는지부터 알아야 합니다. ‘프린터 오프라인’ 메시지는 말 그대로, 컴퓨터가 프린터에게 “인쇄 시작해!”라고 명령을 내렸는데, 프린터로부터 아무런 대답이 없는 상태를 의미합니다. 마치 내가 친구에게 열심히 말을 거는데, 친구가 나를 못 보고 있거나 내 목소리를 못 듣고 있는 것과 같죠.
이 소통 문제의 가장 흔한 원인은 바로 ‘네트워크 연결 불안정’입니다. 와이파이 신호가 약하거나, 컴퓨터나 프린터의 IP 주소가 바뀌는 등 둘 사이를 이어주던 다리가 잠시 끊어진 경우입니다. 혹은, 인쇄 명령을 관리하는 윈도우 내부의 ‘관리인’이 잠시 졸고 있는 경우도 있습니다. 즉, 기계의 고장이 아니라 둘 사이의 ‘소통 오류’를 바로잡는 것이 문제 해결의 핵심입니다.
1단계: 가장 쉽고 확실한 마법, ‘껐다 켜기’
컴퓨터 문제 해결의 황금률은 ‘가장 단순한 것부터 확인하라’는 것입니다. 이 오프라인 문제의 80%는 바로 이 단계에서 해결됩니다. 먼저, 프린터의 전원을 완전히 껐다가 10초 뒤에 다시 켜보세요.
그래도 해결되지 않는다면, 다음 단계는 ‘인터넷 공유기(라우터)’와 ‘컴퓨터’까지, 관련된 모든 장비의 전원을 껐다가 1분 뒤에 순서대로 다시 켜보는 것입니다. 이 간단한 재부팅 과정만으로도 엉켜있던 네트워크 설정과 기기 내부의 작은 오류들이 초기화되어, 언제 그랬냐는 듯 정상적으로 연결되는 경우가 정말 많습니다.
2단계: 윈도우의 오해 풀어주기
재부팅으로도 해결되지 않았다면, 윈도우가 프린터의 상태를 ‘오프라인’으로 잘못 기억하고 있을 수 있습니다. 이때는 윈도우에게 “이 프린터, 지금 온라인 상태야!”라고 직접 알려주어야 합니다.
제어판의 ‘장치 및 프린터’ 메뉴로 들어갑니다. 문제가 되는 프린터 아이콘이 회색으로 비활성화되어 있다면, 그 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ‘인쇄 작업 목록 보기’를 선택하세요. 상단 메뉴의 [프린터] 탭을 클릭한 뒤, ‘오프라인으로 프린터 사용’ 항목에 체크가 되어 있다면, 이 체크를 ‘해제’해 주면 됩니다. 이 간단한 클릭 하나로 윈도우의 오해가 풀리고 프린터가 다시 온라인 상태로 돌아올 수 있습니다.
3단계: 잠들어버린 인쇄 관리자, 스풀러 서비스 재시작
때로는 프린터와의 연결이 아니라, 윈도우 내부에서 인쇄 명령을 관리하는 ‘스풀러(Print Spooler)’라는 서비스가 멈춰서 문제가 발생하기도 합니다. 인쇄 공장의 관리인이 잠시 졸고 있는 것과 같은 상황이죠.
윈도우 검색창에 ‘services.msc’ 또는 ‘서비스’라고 입력하여 서비스 관리창을 엽니다. 목록에서 ‘Print Spooler’라는 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘다시 시작’을 눌러주세요. 이 관리인을 깨워주는 간단한 조치만으로도 멈춰있던 인쇄 작업이 다시 정상적으로 진행되고, 프린터가 온라인으로 전환되는 경우가 많습니다.
4단계: 꼬여버린 주소, 포트 설정 확인하기 (네트워크 프린터)
무선(Wi-Fi)이나 유선랜으로 연결된 네트워크 프린터의 경우, 공유기가 프린터에 할당해 주는 ‘IP 주소’가 바뀌면서 컴퓨터가 프린터의 집 주소를 잃어버리는 경우가 종종 발생합니다.
이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은, 프린터의 IP 주소를 ‘고정 IP’로 설정하는 것입니다. 프린터의 설정 메뉴나 정보 페이지에서 현재 IP 주소를 확인한 뒤, 제어판의 ‘장치 및 프린터’ > 해당 프린터의 [프린터 속성] > [포트] 탭에서, 이 고정된 IP 주소를 사용하도록 포트를 새로 추가하거나 구성해주면 됩니다. 이 과정은 조금 복잡할 수 있지만, 네트워크 프린터의 고질적인 오프라인 문제를 근본적으로 해결하는 최고의 방법입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. USB로 연결된 프린터인데도 오프라인으로 떠요.
A. 가장 먼저 USB 케이블 자체의 불량이나 컴퓨터 USB 포트의 문제를 의심해 볼 수 있습니다. 다른 케이블로 교체해 보거나, 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면, 3단계에서 알려드린 ‘스풀러 서비스 재시작’이나 프린터 드라이버 재설치를 시도해 보는 것이 좋습니다.
Q. 인쇄를 눌렀는데 아무 반응이 없다가, 나중에 한꺼번에 인쇄돼요.
A. 이는 ‘스풀러 서비스’에 오류가 쌓여 인쇄 작업이 지연되는 대표적인 증상입니다. 3단계에서 안내해 드린 ‘스풀러 서비스 재시작’ 방법을 시도하면 해결될 가능성이 높습니다.
Q. 프린터 드라이버를 다시 설치하면 도움이 될까요?
A. 네, 아주 좋은 방법입니다. 윈도우 업데이트 등으로 인해 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. 기존 드라이버를 완전히 제거한 뒤, 프린터 제조사 홈페이지에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하여 재설치하면 많은 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터 스풀링 오류, 인쇄 대기 중인 문서 강제 삭제하기
프린터 스풀링 오류, 인쇄 대기 중인 문서 강제 삭제하기
"분명 인쇄 버튼을 눌렀는데, 왜 프린터는 아무 반응이 없지?" 중요한 문서를 급하게 출력해야 하는데, 프린터는 묵묵부답. 인쇄 대기열 창을 열어보니, 취소 버튼을 아무리 눌러도 사라지지 않
tfs.sstory.kr
추가 정보 및 도움이 되는 자료
- 프린터 오프라인 문제 해결 - Sobn.tistory
네트워크 연결 상태 점검부터 드라이버 업데이트, 스풀러 서비스 재시작, 프린터 설정 조정까지 프린터가 오프라인으로 표시될 때 단계별 해결책을 상세히 안내합니다. - 프린터 오프라인 상태 해결 방법: 유휴상태 오류 간단 정리 - Tamagotchi.tistory
프린터와 컴퓨터의 연결 상태 확인법, 제어판에서 오프라인 해제하는 방법, 스풀러 서비스 재설정 및 드라이버 업데이트 팁을 쉽게 설명합니다. - 네트워크에 연결된 HP 프린터 상태가 오프라인일 때 해결 방법 - YouTube
HP 프린터를 기준으로 네트워크 연결 확인, IP 포트 설정, 드라이버 제거 및 재설치 등 실제 문제 해결 과정을 영상으로 안내합니다. - 컴퓨터와 연결된 프린터가 오프라인 표시되어요 - 삼성서비스센터
USB 연결 체크, 프린터 전원 상태 점검, 프린터 스풀러 서비스 중지 후 대기 문서 삭제 등 기본적인 점검 및 재설정 방법을 안내합니다. - Windows의 오프라인 프린터 문제 해결 - Microsoft 지원
Windows 환경에서 프린터가 오프라인 상태일 때의 문제 해결 단계별 가이드를 제공하며, 기본적인 연결 문제 점검부터 네트워크 설정까지 다룹니다.