정말 중요한 순간, 보스와의 마지막 결전을 앞두고 있는데 갑자기 화면이 멈추더니 바탕화면으로 ‘툭’ 하고 튕겨버리는 끔찍한 경험. 다른 프로그램이나 인터넷은 멀쩡한데, 유독 새로 시작한 이 게임만 말썽을 부리니 답답한 마음에 키보드만 내리치고 계신가요?
컴퓨터가 고장 난 건 아닐까 덜컥 겁부터 나지만, 너무 걱정하지 마세요. 대부분의 경우, 문제는 여러분의 PC 부품이 아니라 아주 사소한 ‘소프트웨어 충돌’이나 ‘설정’에 있습니다. 결론부터 말씀드리면, 복잡한 수리 없이도 클릭 몇 번으로 해결될 가능성이 아주 높습니다. 지금부터 여러분의 즐거운 게임 시간을 되찾아 줄 5가지 해결책을 차근차근 알려드릴게요.
왜 이 게임만 말썽일까? (원인 분석)
다른 모든 것은 괜찮은데 특정 프로그램만 문제를 일으킨다는 것은, PC 전체의 문제라기보다는 그 게임과 내 컴퓨터 환경 사이에 무언가 ‘궁합’이 맞지 않는다는 신호입니다. 최신 고사양 게임일수록 더 높은 수준의 그래픽 처리 능력과 최신 버전의 보조 프로그램들을 요구하는데, 이 중 하나라도 제대로 준비되지 않으면 충돌이 발생할 수 있습니다.
따라서 우리의 목표는 아주 명확합니다. 하드웨어 고장이라는 최악의 상황을 가정하기 전에, 가장 흔한 원인이 되는 소프트웨어 문제부터 하나씩 점검하고 해결해 나가는 것입니다. 이 과정만 잘 따라오시면 대부분의 문제는 해결될 것입니다.
1단계: 가장 기본이자 최고의 해결책, 그래픽 드라이버 업데이트
가장 먼저 확인해야 할, 그리고 가장 높은 확률로 문제를 해결해 줄 용의자는 바로 ‘그래픽 드라이버’입니다. 그래픽 드라이버는 게임 화면을 모니터에 뿌려주는 역할을 하는 그래픽카드(VGA)의 ‘설명서’와도 같습니다. 게임사는 계속해서 새로운 기술을 적용해 게임을 만드는데, 내 그래픽카드의 설명서가 옛날 버전이라면 새로운 기술을 제대로 이해하지 못해 오류를 일으키는 것이죠.
NVIDIA 그래픽카드를 사용하신다면 ‘GeForce Experience’를, AMD(Radeon) 그래픽카드를 사용하신다면 ‘Adrenalin Software’를 실행하여 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 거짓말처럼 해결되는 경우가 정말 많습니다. 이것이 모든 문제 해결의 첫걸음입니다.
2단계: 숨어있는 방해꾼, 백그라운드 프로그램 종료
게임을 실행할 때 우리 눈에 보이지 않는 수많은 프로그램들이 컴퓨터 뒤편에서 함께 실행되고 있습니다. 그런데 이 프로그램들 중 일부가 게임과 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 특히, 은행 보안 프로그램이나 특정 메신저의 화면 알림(오버레이) 기능, 일부 백신 프로그램이 주된 원인이 되곤 합니다.
게임을 시작하기 전에, 작업 관리자(Ctrl+Shift+ESC)를 열어 불필요한 프로그램들을 모두 종료하고 게임을 실행해 보세요. 어떤 프로그램이 원인이었는지 찾아내는 가장 확실한 해결책은, 꼭 필요한 프로그램 외에는 모두 끄고 게임에만 집중할 수 있는 환경을 만들어주는 것입니다.
3단계: 게임 파일 건강검진, ‘무결성 검사’
게임을 다운로드하거나 업데이트하는 과정에서 파일 일부가 깨지거나 누락되는 경우가 종종 발생합니다. 건물 설계도의 일부가 찢어진 것처럼, 아주 작은 파일 하나만 손상되어도 게임은 정상적으로 실행될 수 없어 튕겨버립니다.
이럴 때를 대비해 스팀(Steam)과 같은 게임 플랫폼에는 ‘게임 파일 무결성 검사’라는 아주 훌륭한 자가 진단 기능이 있습니다. 게임 목록에서 해당 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, [속성] > [로컬 파일] > [게임 파일 무결성 검사]를 실행해 보세요. 이 기능이 알아서 손상된 파일을 찾아내고 자동으로 복구해 주는, 아주 강력한 해결 방법입니다.
4단계: 의외의 복병, 필수 유틸리티 설치
게임은 혼자서 작동하는 것이 아니라, DirectX, Microsoft Visual C++, .NET Framework와 같은 여러 ‘보조 프로그램’들의 도움을 받아 실행됩니다. 만약 이 보조 프로그램들의 버전이 맞지 않거나 일부가 설치되어 있지 않다면, 게임 실행에 필요한 부품이 없는 것과 같아 오류가 발생합니다.
대부분의 게임은 설치 폴더 안에 이러한 필수 유틸리티 설치 파일을 함께 제공합니다. 게임이 설치된 폴더(보통 ‘_CommonRedist’와 같은 이름)를 찾아 그 안에 있는 프로그램들을 다시 한번 설치해 주는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
5단계: 과열, 컴퓨터의 비명소리
특정 고사양 게임만 유독 플레이 시작 후 10~20분 뒤에 꺼진다면, 하드웨어의 ‘과열’을 의심해 봐야 합니다. 컴퓨터의 두뇌(CPU)나 그래픽카드가 너무 뜨거워지면, 부품 스스로를 보호하기 위해 강제로 성능을 낮추거나 작동을 멈춰버립니다.
HWMonitor와 같은 무료 프로그램을 이용해 게임 실행 중 CPU와 그래픽카드의 온도를 확인해 보세요. 만약 온도가 85~90도 이상으로 치솟는다면 과열이 원인일 가능성이 높습니다. 컴퓨터 본체를 열어 내부의 먼지를 깨끗하게 청소해 주는 것만으로도 냉각 성능이 크게 향상되는 효과를 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 컴퓨터 오버클럭을 했는데, 이것 때문일 수도 있나요?
A. 네, 매우 가능성이 높습니다. 불안정한 오버클럭은 평소에는 괜찮다가도 높은 사양을 요구하는 특정 게임에서 시스템을 불안정하게 만들어 튕김 현상을 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 오버클럭 설정을 순정 상태로 되돌려 테스트해 보세요.
Q. 게임을 완전히 지웠다가 다시 설치하면 해결될까요?
A. 네, 이것은 최후의 수단 중 하나입니다. 파일 무결성 검사로도 해결되지 않는 깊은 파일 엉킴이나 레지스트리 충돌 문제를 해결해 줄 수 있습니다. 시간이 오래 걸리는 단점이 있지만, 가장 확실한 해결책 중 하나입니다.
Q. 윈도우(OS)를 재설치해야 할까요?
A. 특정 게임 하나 때문에 운영체제를 재설치하는 것은 너무 큰 작업입니다. 위에 언급된 9가지 방법을 모두 시도해 본 후에, 다른 여러 프로그램에서도 비슷한 문제가 발생할 경우에만 고려해 보는 것이 좋습니다.
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