새로운 게임이나 필수 프로그램을 설치하고 설레는 마음으로 실행했는데, "응용 프로그램을 제대로 시작하지 못했습니다(0xc000007b)" 라는 차가운 메시지 창을 마주하고 허탈했던 경험, 있으신가요? 컴퓨터가 큰 병에 걸린 건 아닐까 걱정하며 재부팅만 반복하는 분들이 정말 많습니다.
하지만 이 오류는 여러분의 컴퓨터에 심각한 고장이 생겼다는 신호가 아닙니다. 대부분의 경우, 프로그램을 실행하는 데 필요한 '부품' 몇 가지가 없거나 서로 맞지 않아 발생하는 문제입니다. 지금부터 전문가의 도움 없이도 이 답답한 문제를 해결하고 원하는 프로그램을 시원하게 실행할 수 있는 비법을 단계별로 알려드릴게요.
이 오류, 대체 정체가 뭘까요?
우리가 어떤 프로그램을 실행하면, 그 프로그램은 혼자서 작동하는 것이 아니라 윈도우 시스템 안에 있는 여러 가지 기본 도구와 재료들을 빌려와 함께 작동합니다. 0xc000007b 오류는 프로그램이 "제가 지금 필요한 도구가 있는데, 창고에 가보니 없거나 사이즈가 맞지 않아요!" 라고 외치는 상황과 같습니다.
특히 이 문제는 64비트 윈도우를 사용하는데, 프로그램이 필요로 하는 32비트짜리 도구가 없거나, 혹은 그 반대의 경우에 자주 발생합니다. 여기서 말하는 '도구'란 바로 다이렉트X(DirectX)나 C++ 재배포 가능 패키지(Visual C++ Redistributable) 같은 필수 구성 요소를 의미합니다. 따라서 해결책은 아주 간단합니다. 필요한 도구를 제대로 가져다주기만 하면 됩니다.
가장 먼저, 관리자 권한으로 실행
복잡한 방법을 시도하기 전에, 가장 쉽고 빠르게 시도해볼 수 있는 방법이 있습니다. 바로 해당 프로그램을 ‘관리자 권한’으로 실행해보는 것입니다. 일부 프로그램은 시스템의 중요한 파일에 접근해야 하는데, 일반 사용자 권한으로는 이 접근이 막혀 오류가 발생하기도 합니다.
문제가 되는 프로그램의 바로 가기 아이콘 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤, 메뉴에서 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택해 보세요. 이 간단한 조치만으로도 허무하게 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 이것은 본격적인 치료에 앞서 해보는 간단한 응급처치와 같습니다.
핵심 용의자, 필수 유틸리티 재설치
관리자 권한으로도 해결되지 않았다면, 이제 본격적으로 문제의 원인을 잡을 차례입니다. 앞서 말했듯이, 이 오류의 90%는 프로그램을 구동하는 데 필요한 필수 유틸리티, 즉 ‘도구’들이 손상되었거나 제대로 설치되지 않았기 때문입니다.
이 문제의 핵심 용의자는 크게 세 가지입니다. 바로 ‘다이렉트X(DirectX)’, ‘.NET Framework’, 그리고 ‘Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지’ 입니다. 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 이 세 가지의 최신 버전을 모두 다운로드하여 설치해주세요. 특히 Visual C++ 패키지는 x86(32비트용)과 x64(64비트용) 버전을 모두 설치하는 것이 문제 해결의 가장 중요한 핵심입니다.
최신 버전이 정답, 윈도우와 그래픽 드라이버
오래된 운영체제나 드라이버는 새로 설치한 프로그램과 호환성 문제를 일으켜 예상치 못한 오류를 뿜어내기도 합니다. 집의 기초 공사가 부실하면 새 가구를 들여도 문제가 생기는 것과 같은 이치입니다.
가장 확실한 해결 방법은 윈도우를 최신 상태로 유지하는 것입니다. ‘설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트’ 메뉴에서 현재 사용 가능한 모든 업데이트를 설치해주세요. 또한, 그래픽 카드의 역할이 중요한 게임 등에서 오류가 발생한다면, 엔비디아(NVIDIA)나 AMD 홈페이지에 방문해 자신의 그래픽 카드에 맞는 최신 드라이버를 직접 설치하는 것도 중요합니다.
그래도 안된다면, 시스템 파일 점검
위의 모든 방법을 동원해도 문제가 해결되지 않는다면, 윈도우 시스템의 뼈대를 이루는 파일 자체가 손상되었을 가능성을 의심해봐야 합니다. 이럴 때는 윈도우에 내장된 자가 진단 도구를 통해 시스템을 점검하고 복구할 수 있습니다.
시작 버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 '명령 프롬프트(관리자)' 또는 'Windows PowerShell(관리자)'를 실행하세요. 검은 창이 나타나면 sfc /scannow 라고 입력하고 엔터를 누릅니다. 이 명령어는 시스템 파일을 검사하여 문제가 있는 부분을 찾아 자동으로 복구해주는 아주 강력한 기능입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. Visual C++ 패키지는 왜 x86과 x64 버전을 모두 설치해야 하나요?
A. 64비트 윈도우 환경에서는 64비트 프로그램뿐만 아니라 32비트 프로그램도 함께 실행되기 때문입니다. 따라서 어떤 프로그램이든 문제없이 실행하려면, 32비트용(x86) 도구와 64비트용(x64) 도구를 모두 갖춰두는 것이 가장 확실한 방법입니다.
Q. 알려주신 방법을 전부 다 했는데도 해결이 안 돼요.
A. 이 경우, 오류가 발생하는 프로그램 자체를 완전히 삭제한 후 재설치해보는 것을 권장합니다. 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에서 해당 프로그램을 깨끗하게 제거하고, 컴퓨터를 재부팅한 뒤 다시 설치해보세요.
Q. 이런 필수 유틸리티들을 한 번에 설치해주는 프로그램은 없나요?
A. 인터넷에 ‘All in one Runtimes’ 와 같이 여러 필수 구성 요소를 한 번에 설치해주는 비공식 통합 설치 파일이 존재하긴 합니다. 편리할 수는 있지만, 악성코드가 포함되어 있거나 시스템과 충돌을 일으킬 위험이 있으므로 가급적 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 각각 다운로드하여 설치하는 것이 가장 안전하고 확실합니다.
추가 정보 및 도움이 되는 자료
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