전원 버튼을 눌렀는데 반가운 윈도우 화면 대신, 제조사 로고만 떴다가 꺼지기를 반복하는 상황. 컴퓨터가 꺼졌다 켜지는 증상을 멍하니 바라보며 답답하고 막막한 심정을 느껴본 분들이 많을 겁니다. 중요한 파일은 괜찮을지, 수리비는 얼마나 나올지 온갖 걱정이 앞서게 되죠.
하지만 이 끝없는 부팅의 굴레는 생각보다 복잡한 문제가 아닐 수 있습니다. 원인은 크게 프로그램 문제인 '소프트웨어'와 부품 문제인 '하드웨어' 두 가지로 나뉘며, 놀랍게도 아주 간단한 조치만으로 해결되는 경우가 많습니다. 지금부터 전문가의 도움 없이도 시도해 볼 수 있는 원인별 자가 진단 및 해결책을 차근차근 알려드릴게요.
가장 먼저, 외부 장치 분리하기
본격적인 점검에 앞서 가장 먼저 해야 할 일은 아주 간단합니다. 바로 컴퓨터에 연결된 모든 외부 장치를 제거하는 것입니다. 때로는 오래된 USB 메모리나 프린터, 외장 하드 등 주변 기기와의 충돌이 부팅 프로세스를 방해해 계속되는 재시작 현상을 유발하기도 합니다.
해결책은 컴퓨터 본체에 연결된 키보드와 마우스를 제외한 모든 케이블을 뽑는 것입니다. USB 허브, 프린터, 웹캠, 외장 하드 등을 모두 분리한 상태에서 다시 전원을 켜보세요. 만약 이 조치만으로 정상 부팅이 된다면, 방금 분리한 장치 중 하나가 문제의 원인이었던 것입니다.
소프트웨어 충돌, 안전 모드로 해결
외부 장치 문제가 아니라면, 가장 흔한 원인은 소프트웨어 충돌입니다. 최근에 설치한 프로그램이나 윈도우 업데이트, 혹은 잘못된 드라이버가 기존 시스템과 충돌하면서 윈도우 진입을 가로막는 경우입니다. 시스템은 문제가 되는 프로그램을 불러오려다 실패하고, 재부팅을 반복하게 됩니다.
이러한 프로그램 충돌 문제의 돌파구는 바로 ‘안전 모드’입니다. 안전 모드는 컴퓨터를 움직이는 데 필요한 최소한의 프로그램만 실행시키는 비상 모드입니다. 안전 모드로 진입한 뒤, 문제가 발생하기 직전에 설치했던 프로그램이나 드라이버를 찾아 제거하면 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다.
시스템 파일 손상, 자동 복구 시도
갑작스러운 정전이나 강제 종료, 혹은 불완전한 업데이트로 인해 윈도우 부팅에 꼭 필요한 핵심 파일이 손상되는 경우도 있습니다. 시스템은 길을 알려주는 내비게이션의 데이터가 지워진 자동차처럼, 어디로 가야 할지 몰라 같은 자리를 맴돌게 됩니다.
가장 먼저 시도할 조치는 윈도우의 ‘시동 복구’ 기능을 활용하는 것입니다. 부팅이 2~3회 연속 실패하면 자동으로 이 복구 화면으로 진입하는 경우가 많습니다. 여기서 ‘시동 복구’ 옵션을 선택하면 시스템이 스스로 문제를 진단하고 손상된 파일을 복원하려 시도합니다. 이 기능만으로도 많은 부팅 문제가 해결됩니다.
하드웨어 문제, 부품 접촉 불량 확인
소프트웨어적인 조치로도 해결되지 않는다면 하드웨어, 즉 부품의 문제를 의심해 볼 차례입니다. 특히 컴퓨터의 책상 역할을 하는 ‘메모리(RAM)’나 데이터를 저장하는 ‘SSD/HDD’의 접촉 불량은 무한 재부팅의 대표적인 하드웨어 원인입니다.
가장 효과적인 대처 방법은 ‘메모리(RAM) 재장착’입니다. 컴퓨터 전원을 완전히 끄고 코드를 뽑은 뒤, 본체 옆면을 열어 메인보드에 꽂힌 길쭉한 메모리를 뺐다가 다시 ‘딸깍’ 소리가 나게 꽂아주세요. 지우개로 금색 접촉 단자 부분을 살살 닦아주는 것도 좋습니다. 또한, SSD나 HDD에 연결된 데이터 케이블과 전원 케이블이 헐겁지 않은지 확인하는 것도 중요합니다.
의외의 복병, 전원과 발열 문제
컴퓨터에 전력을 공급하는 ‘파워 서플라이’가 노후화되어 안정적인 전압을 보내주지 못할 때도 시스템은 불안정해지며 재부팅을 반복할 수 있습니다. 또한, 컴퓨터의 뇌 역할을 하는 CPU의 열을 식혀주는 쿨러에 먼지가 가득 쌓여 온도가 과도하게 올라가면, 시스템은 스스로를 보호하기 위해 전원을 차단하고 재부팅을 시도합니다.
해결 방법은 본체 내부의 먼지를 깨끗하게 청소해 공기 흐름을 원활하게 해주는 것입니다. 특히 CPU 쿨러와 파워 서플라이 팬 주변의 먼지를 집중적으로 제거해주세요. 만약 청소 후에도 문제가 지속되고 다른 원인이 아니라면, 파워 서플라이의 수명이 다했을 가능성을 고려해봐야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 윈도우 자동 복구 화면이나 안전 모드로 어떻게 들어가나요?
A. 컴퓨터 전원을 켠 직후, 윈도우 로고가 보이기 전에 리셋 버튼을 누르거나 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 과정을 2~3회 반복하면 자동으로 ‘자동 복구’ 준비 화면으로 진입합니다. 여기서 ‘고급 옵션’을 통해 안전 모드나 시동 복구를 시도할 수 있습니다.
Q. 모든 방법을 다 해봤는데도 해결이 안 돼요.
A. 소프트웨어적인 방법과 메모리 재장착 등 간단한 하드웨어 조치로도 해결되지 않는다면, 메인보드나 파워 서플라이 등 핵심 부품의 고장일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 개인이 진단하고 수리하기 어려우므로, 가까운 컴퓨터 전문점에 방문해 전문가의 정확한 진단을 받는 것이 좋습니다.
Q. 평소에 무한 부팅을 예방할 수 있는 방법이 있을까요?
A. 물론입니다. 신뢰할 수 없는 프로그램은 설치하지 않고, 컴퓨터 종료 시에는 반드시 시스템 종료를 통해 정상적으로 끄는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 또한, 1년에 한두 번 정도는 컴퓨터 내부 먼지를 청소해주는 것만으로도 많은 하드웨어 고장을 예방할 수 있습니다.
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